利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、【MOEキッズEnglish】（以下「当店」）が提供するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用されるお客様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

第１条（適用）

本規約は、お客様と当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第２条（利用料金および支払方法）

(1)月謝レッスン料に関して
レッスンを開始したその月から毎月、所定の月謝レッスン料（入会申込書参照）を当店指定の金融機関口座に振り込む、若しくはクレジットカードの自動引き落としにて支払うものとします。月謝レッスン料は前払い制とし、レッスンを実施する該当月の前月の月末日までに支払いを完了するものとします。当店指定口座への振込手数料ならびにクレジットカードの支払手数料はお客様の負担とします。
(2) 家庭教師（以下「先生」）の交通費に関して
第2条１項記載の月謝レッスン料とは別に、先生の実費交通費をレッスン毎にお客様が先生に直接支払うものとする。
(3)利用料金の返金に関して
お客様にてお支払いを完了された利用料金（月謝レッスン料、先生の交通費などを含む）の返金は理由の如何を問わず一切致しかねます。

第３条（レッスン）

(1)レッスン日程調整に関して
毎レッスン終了後、先生と相談のうえ、次回レッスンの日程調整を行うものとします。
(2)レッスン日程変更に関して
レッスン日時の変更を希望する場合、レッスン前日の13時までに先生ならびに当店事務局まで必ず連絡することとし、先生と再度相談のうえ、レッスン日程を再調整するものとします。レッスン前日の13時以降はレッスン日時の変更は不可とし、仮にレッスンをキャンセルされた場合でも該当レッスンの振替および該当レッスン料金の返金等の対応は一切致しかねます。
(3)レッスン無断キャンセルに関して
レッスンを無断でキャンセルされた場合（当日不在なども含む）、該当レッスンの振替を行うことはできないものとします。レッスンの無断キャンセルは当日不在で連絡が取れず且つレッスン開始時刻から15分が経過した時点で成立するものとします。この場合、先生の当日の実費交通費を別途請求するものとします。
(4)レッスン振替に関して
先生もしくは当店の都合によりレッスンが実施できない場合、該当レッスンの振替を行うものとする。 但し、月をまたいでレッスンの振替を行う場合、契約上の所定のレッスン回数／月を満たさない月が生じることをお客様は予め了承するものとします。
(5)レッスン時間延長に関して
1.お客様のご要望でレッスン時間の延長を希望される場合、先生と相談のうえ先生との都合が合えば、レッスン時間を延長できるものとします。但し、レッスン時間を延長する場合、所定の延長料金（入会申込書参照）が必要になります。
2.先生がレッスンの開始時刻に遅れた場合、下記どちらかにてレッスン時間を無償で延長するものとします。 　
　(ⅰ)当日のレッスン終了時刻を「遅れた時間分」延長する。（無償） 　
　(ⅱ)次回以降のレッスンの際に「遅れた時間分」レッスン時間を延長する。（無償）
(6)レッスン内容報告に関して
レッスン内容の報告は先生から各ご家庭の親御様等に対して基本的に口頭で行うものとし、書面等によるレッスン内容報告は行いません。
(7)レッスン完了に関して
先生がレッスン実施日を記入済みのレッスン受講確認書の写真画像をLINE添付した時点で該当レッスンの実施が仮完了したものとみなします。その内容に不備や異議等がある場合は、その旨をLINE添付日から７日以内（添付日を含まない）に事務局宛てに連絡することとします。異議申し立ての連絡が無く、LINE添付日から7日（添付日を含まない）を経過した時点で該当レッスンの実施が完全に成立したものとします。それ以降は、理由の如何を問わず一切の異議申し立てを受け付けないものとし、該当レッスンの振替および該当レッスン料金の返金等の対応は一切致しかねます。
(8)英語以外の教科の指導に関して
英語以外の教科については、各ご家庭の担当先生が指導可能な教科・レベルの範囲内にて指導するものとします。担当先生が指導不可な教科・レベルについては、対応致しかねることをお客様は予め了承するものとします。

第４条（保護者の在宅義務）

レッスン受講者が６歳以下（就学児を除く）の場合、保護者の方のご在宅が必要であり、レッスン中にお子様に何か異変（急な体調不良など）があった際には保護者の方にご対応頂くものとする。また、先生とお子様との間に生じたいかなるトラブルまたは損害（怪我、盗難なども含む）について、その理由の如何を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。

第５条（先生の変更）

お客様が当店に先生の変更を希望された場合、当店は可能な限り早急に別の先生をご紹介致します。但し、先生の登録・契約状況によっては、後任の先生を手配できない場合があることをお客様は予め了承するものとします。 また、先生もしくは当店の都合により、先生を変更もしくは一時的に代理の先生を派遣させて頂く場合があることをお客様は予め了承するものとします。

第６条（利用制限）

当店はお客様に以下の事由があると判断した場合、本サービスの利用契約を締結しない、もしくは既に契約中の利用契約を中断・解除させることができるものとし、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
（1）月謝レッスン料が所定の納付期日（第2条１項参照）までに支払われない場合
（2）遠方等の理由で先生の派遣が困難と判断した場合
（3）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（4）過去に本規約のいずれかの条項に違反したことがある場合
（5）本サービスへの利用契約の申請内容に虚偽の事実が含まれている場合
（6）当店および先生に虚偽の情報を通知した場合
（7）悪質と思われるキャンセルや日程変更等をされた場合
（8）暴力団関係者等、反社会勢力に関係があると思われる場合
（9）誹謗中傷を行う等、素行態度が悪い場合
（10）その他、理由の如何を問わず、当店が本サービスの利用が適当ではないと判断した場合
本条に基づき当店がとった対応によりお客様に生じたいかなる損害について、当店は一切の責任を負いません。また、本条に基づき当店が本サービスの利用契約を途中で中断・解除した場合でも一切の返金は致しません。

第７条（禁止事項）

お客様は本サービスの利用にあたり以下の行為をしてはいけない。これらの禁止行為を行ったまたは行おうとした場合、本サービスの利用契約を中断・解除させて頂く場合があります。利用契約の中断・解除によりお客様に生じたいかなる損害について、当店は一切の責任を負いません。また、本条に基づき当店が本サービスの利用契約を途中で中断・解除した場合でも一切の返金は致しません。さらに、場合によっては警察に通報する等、法的措置を取らせて頂きます。
（1）法令に違反する行為
（2）公序良俗に反する行為
（3）犯罪行為または犯罪に関連する行為
（4）当店を介さずに先生と個人契約を締結する行為、またはそれを要求する等の行為
（5）先生に対して本サービスに関連する機密情報等を聞き出す行為
（6）先生のプライバシーを侵害する行為
（7）当店のサービスの運営を妨害する行為
（8）本サービスに関連する情報等を盗用する目的でのご利用
（9）先生のスカウト・引き抜き行為、またはそれらに類似する行為
（10）当店に無断でレッスン内容を録音・撮影する行為、またはそれらに類似する行為
（11）先生の交通費や利用料金等の値下げ交渉、または無料でのレッスン時間延長を要求する行為
（12）当店ならびに当サイトから得られる情報を、本サービスの利用以外の目的で用いる行為
（13）その他、当店が不適切と判断する行為

第８条（注意事項）

お客様は本サービスの利用にあたり、本条に記載の下記内容に注意かつ同意して利用するものとします。
（1）本サービスはお客様の英語能力が必ず向上することを保証するものではありません。
（2）当店に無断で先生とお客様の間にて個人契約を締結された場合、損害賠償ならびに違約金を請求する場合がございます。また、場合によっては法的措置を取らせて頂きます。

第９条（本人確認証明書の提示）

お客様には必要に応じて当店に本人確認証明書を提示していただくものとします。

第１０条（休会および退会）

(1)休会に関して
休会を希望する場合は、必ず当店事務局（先生は除く）に連絡することとし、休会の申し入れがあった月の翌月末をもって休会が成立するものとする。休会期間中は利用料金の支払いは必要ないものとします。
(2)退会に関して
退会を希望する場合は、必ず当店事務局（先生は除く）に連絡することとし、退会の申し入れがあった月の翌月末をもって退会が成立するものとする。

第１１条（本サービスの提供の停止等）

当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスに関わるコンピュータシステムやホームページなどの保守点検または更新等を行う場合
（2）コンピュータまたは通信回線等が停止し、本サービスの提供が困難となった場合
（3）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力によって、本サービスの提供が困難となった場合
（4）その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合
上記の場合に、当店が本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することにより、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとします。

第１２条（免責事項）

(1) 本サービスのご利用によってお客様または第三者が被ったいかなるトラブルまたは損害（盗難、事故、怪我なども含む）について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(2) お客様と先生との間に生じたいかなるトラブルまたは損害（盗難、事故、怪我なども含む）について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(3) お客様と家事・育児代行スタッフとの間に生じたいかなるトラブルまたは損害（盗難、事故、怪我なども含む）について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(4) 先生情報に関して、その登録審査は厳重に注意しておりますが、その信頼性・正確性については完全には保証しておりません。これらの情報に基づいて生じたいかなる損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(5) 当店が本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することにより、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(6) 本サービスに関してお客様と他のお客様または第三者との間において生じたいかなるトラブルまたは損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(7) 本サイトからリンクやバナーなどによって移動したウェブサイトの閲覧または利用、または本サイトへのリンクを張っているリンクサイトの閲覧または利用によって、お客様または第三者が被ったいかなるトラブルまたは損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。

第１３条（利用規約の変更）

当店は、必要と判断した場合にはお客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。また、変更後の利用規約は、当店が別途定めた場合を除き、本ウェブサイト上に表示された時点で効力が生じるものとする。

第１４条（本サービスの内容変更、一時中断または中止）

当店は、お客様に通知することなく本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を一時中断または中止することができるものとし、これによってお客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。

第１５条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 本サービスに関して紛争等が生じた場合、当店の事務所所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

個人情報保護方針

【MOEキッズEnglish】（以下「当店」）は、当店が提供するサービス（以下「本サービス」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本方針」）を定めます。ならびに、当店はお客様の個人情報の重要性を認識し、お客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当店で取扱うお客様の個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

【1】個人情報の収集

(1)当店は、お客様が本サービスを利用する際に氏名、電話番号、住所などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、必要に応じてお客様のご本人様確認が可能な本人確認証明書等の提示を要求させて頂く場合があります。 さらには、アンケートやお問い合わせなどへご意見・ご相談を頂戴する場合にお客様より個人情報を収集することがあります。
(2)お客様が第三者（ご友人など）に関する個人情報を当店に提供される際は、第三者本人の同意を得て頂きますようお願い致します。当店は、お客様が第三者の個人情報を提供される際は、第三者本人の許可を得ておられるものと判断いたします。また、20歳未満のお客様が個人情報を提供される場合は、必ず保護者の方の同意の下で行って頂きますようお願い致します。

【2】個人情報の利用目的

当店がお客様の個人情報を利用する目的は以下のとおりであり、下記利用目的以外においては利用いたしません。
（1）レッスン等の日程調整および受講管理を行うため。
（2）レッスン等にて先生もしくはスタッフなどをお客様のご自宅等に派遣するため。
（3）教材や資料等をお客様のご自宅等に送付するため。
（4）利用料金のお支払い等に関するご案内を送付するため。
（5）各種イベント・キャンペーンなどのご案内等を送付するため。
（6）お問い合わせなどに対して回答等を返信するため。
（7）利用者アンケート調査を実施するため。
（8）お客様のご本人様確認等を行うため。
（9）緊急時におけるご連絡等のため。
（10）その他、お客様に各種ご案内やご連絡等をするため。
（11）その他、当店が本サービスを提供するために必要と判断した場合

【3】個人情報の訂正および削除

(1)お客様は、当店が保有するお客様本人の個人情報が変更となった場合または誤っている場合には、当店に対して当該個人情報の訂正または削除を求めることができる。
(2)当店は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合、当該個人情報の訂正または削除を行います。

【4】個人情報の開示

当店は、お客様本人またはその代理人から、当該個人情報の開示請求をされた際は、下記場合を除き、情報を開示します。
（1）お客様本人または第三者の生命、身体または財産などを害するおそれがある場合
（2）個人情報保護法またはその他の法令に違反する場合
（3）その他、当店が情報開示を不適切と判断する場合

【5】個人情報の利用停止または消去等

当店は、お客様本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正な手段により収集されたものであるという理由により、その利用の停止または消去を求められた場合には調査を行い、必要に応じて個人情報の利用の停止または消去などの対応を行います。但し、多額の費用が必要などの理由で個人情報の利用の停止または消去などの対応が困難な場合であって、本人の権利利益を保護することが可能なこれに代わる措置をとれる場合にはこの代替策を講じます。

【6】第三者への個人情報の提供

(1)当店は、下記場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者にお客様の個人情報を提供することはありません。
1.本サービスの提供に必要な範囲内において当店が先生に対してお客様の個人情報を開示する場合
2.人の生命、身体または財産等の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
3.個人情報保護法またはその他の法令で認められる場合
4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者などが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5.その他、あらかじめ個人情報の第三者への提供を告知あるいは公表している場合

(2)前項の定めにかかわらず、下記場合は第三者に該当しないものとし、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を提供することがあります。
1.当店が本サービスの提供に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2.当店が本サービスの提供に必要な範囲内において個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合
3.企業買収・合併などの事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

【7】「お客様の声」等の掲載

(1)当店は、お客様が本サービスを利用された際のアンケート結果（利用者氏名や利用感想等を含む）等を「お客様の声」という形などでお客様の写真等と併せて本ウェブサイト等に掲載する場合がございます。仮にアンケート結果や写真等が掲載された場合でも、お客様は当店に対して著作権ならびに肖像権等のいかなる権利も主張しないことを予め了承するものとします。また、お客様のアンケート結果や写真等を掲載したことによって、お客様または第三者が被ったいかなるトラブルまたは損害について、その理由を問わず当店は一切の責任を負わないものとする。
(2)お客様のアンケート結果や写真等は予めお客様本人の同意を得ることなく本ウェブサイト等などに掲載することがあります。

【8】Google Analyticsの利用

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【9】個人情報保護方針の内容変更

(1)当店はお客様に通知することなく本方針の内容を変更することができるものとします。
(2)当店が別途定める場合を除いて、変更後の個人情報保護方針は本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。